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网购商品出故障,检修的快递费由谁出?
2018
12 /18
15:38
消息来源
朝阳普法
网购商品出故障,检修的快递费由谁出?
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问:我在网上购买的空气监测器,使用两个月后发生故障,按照店家要求,将仪器寄回保修。可店家表示,快递费用需要各出各的,请问这种要求是否合法?如果经检测不存在质量问题或属于人为损坏,快递费用又当如何承担?
答:如果是产品自身质量问题,快递费用由经营者即卖家来承担,如果存在人为损坏的情况,则由买家来承担。
 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
  《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十八条规定:商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的,按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动,但退货后已不能达到免运费活动要求的,网络商品销售者在退款时可以扣除运费。
责任编辑:钟丽瑶
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