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“过节停止收发快递”暴露行业“短板”
2014
01 /23
06:44
消息来源
中国法治
“过节停止收发快递”暴露行业“短板”

1月21日,市民王女士给家人网购新年衣服,准备下单时被店主告知年前不发货。“离过年还有好几天,为啥就不发呢?”王女士很是不解。店主告诉她,由于长期合作的快递公司要放假,即使发货了也得等年后才能收到,所以他们干脆年后发货。对此,记者咨询了多家快递公司,圆通、韵达快递均称过年会放假,放假期间停止收发快递(1月22日《华商报》)。

过去,很多人都曾为外出购物遭遇堵车、搬运辛苦等情况而感到苦恼,有的人甚至还患上了“逛街恐惧症”。而如今,随着网络购物的普及,这些问题都迎刃而解。人们只需在电脑前轻点鼠标,便能购买到自己想要的物品。

而在通过网络购物的过程中,快递公司的服务,会在很大程度上影响消费者的购物心情。近年来,网络购物的普及,为快递公司带来了极大商机,大量快递公司如雨后春笋般应运而生。然而,面对消费者极高的期望值,快递公司的服务水平却是参差不齐。

这其中,不仅一些快递工作人员的服务态度不够好,而且每每一到重大节假日,“快递”便沦为实实在在的“慢递”。对此,消费者感到强烈的不满。一来,消费者花的是“快递”的钱,享受的却是不相应的服务;二来,由于在途时间延长,也增大了递送物品丢失的风险。眼下,春节将至,网上购物成为许多人置办年货的方式之一,各大快递公司也迎来了一次“春运”高峰期。

然而,一些快递公司却纷纷停业,这反映出一些快递公司缺乏起码的社会责任感,也暴露出了整个快递服务行业缺乏规范的“短板”。面对当下快递行业突飞猛进发展的大势,有关部门必须尽快建立健全相关管理制度,对快递公司和整个行业形成有效的约束与管理。

另外,作为快递公司来说,也要加强自律,只有充分尊重消费者的权益,才能在竞争激烈的市场浪潮中取得成功!□周歌




               来源:南方都市报

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责任编辑:中国法治网
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